Como aplicar pontos ou cashback?
O que é? 🔮
É o lançamento de pontos ou descontos (cashback) diretamente ao cliente durante o pagamento da compra, utilizando a Cielo LIO.
🚨ATENÇÃO: para saber como realizar o login no app, leia nosso artigo clicando aqui.
Como lançar pontos? 🪄
🚨 O passo a passo abaixo deve ser seguido para clientes cadastrados ou não cadastrados no programa de fidelidade.
Selecione a forma de pagamento desejada pelo cliente (cartão ou dinheiro):
Clique para visualizar em tela cheia
- Digite o valor total da compra;
O valor será convertido, automaticamente, para a pontuação do programa de fidelidade:
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Preencha a senha de autorização Fidelizi (senha do atendente):
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Agora, digite o número de celular do cliente (com DDD) ou o seu CPF;
A quantidade de pontos a ganhar será exibida:
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Se seu cliente já estiver cadastrado no programa de fidelidade, seu saldo de pontos será exibido:
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- Clique em "Finalizar";
- Os pontos já foram concedidos e o comprovante da transação será impresso automaticamente.
ATENÇÃO:
Caso o cliente ainda não esteja cadastrado no programa de fidelidade, após a finalização desse fluxo, um SMS será enviado ao cliente para validação do cadastro.
Também será exibido na maquininha a mensagem “Volte sempre + Valide seus pontos através do QR Code.” , caso ele prefira validar por esse outro caminho, basta mostrar para o cliente ou imprimir o QR Code.
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Como lançar cashback? 🪄
🚨 O passo a passo abaixo deve ser seguido para clientes cadastrados ou não cadastrados no programa de fidelidade.
Selecione a forma de pagamento desejada pelo cliente (cartão ou dinheiro):
Clique para visualizar em tela cheia
Digite o valor total da compra:
Clique para visualizar em tela cheia
Preencha a senha de autorização Fidelizi (senha do atendente):
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Agora, digite o número de celular do cliente (com DDD) ou o seu CPF;
As regras para elegibilidade ao cashback serão exibidas (valor mínimo da compra e porcentagem de retorno):
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Se seu cliente já estiver cadastrado no programa de fidelidade, seu nome e saldo de cashback serão exibidos:
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- Caso haja cashback disponível para resgate, ele poderá ser utilizado nesta compra (que está em andamento). Para isso, a caixinha "Usar meu cashback na compra" deverá estar marcada;
Clique em "Confirmar pagamento" para prosseguir:
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Uma tela de confirmação (sucesso) será exibida e o comprovante da transação será impresso automaticamente.
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- Pronto! O cashback referente à compra foi lançado para seu cliente, que poderá resgatá-lo em uma próxima visita.
ATENÇÃO:
- Caso o cliente ainda não esteja cadastrado no programa de fidelidade, após a finalização desse fluxo, um SMS será enviado ao cliente para validação do cadastro.
Também será exibido na maquininha a mensagem “Volte sempre + Valide seus pontos através do QR Code.” , caso ele prefira validar por esse outro caminho, basta mostrar para o cliente ou imprimir o QR Code.
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Por quê? ✨
Utilizar o app Fidelizi na Cielo LIO possibilita que seu negócio tenha mais pontos de acesso ao programa de fidelidade na loja (além do totem, painel, QRCodes, etc.), otimizando o seu fluxo operacional.
É uma ótima oportunidade para segmentos que atuam com pedidos via delivery/entregas, como: restaurantes, lanchonetes, pet shops, farmácias, etc.
Restaram dúvidas? Assista ao vídeo abaixo:
- em breve!
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Atualizado em: 10/09/2025