> ## Knowledge Base Index > Fetch the complete knowledge base index at: https://ajuda.fidelizii.com.br/sitemap.xml > Use this file to discover available pages before exploring further. > Pure-Markdown content can be obtained by appending a '.md' suffix to the content URLs listed in the sitemap (without the trailing slash). # Como aplicar pontos ou cashback? ## O que é? 🔮 É o **lançamento de pontos ou descontos** (_cashback_) diretamente ao cliente durante o pagamento da compra, utilizando a Cielo LIO. **🚨ATENÇÃO:** para saber como realizar o login no app, [leia nosso artigo clicando aqui.](https://ajuda.fidelizii.com.br/pt-BR/articles/6398681-como-acessar-o-aplicativo) --- ## Como lançar pontos? 🪄 🚨 O passo a passo abaixo deve ser seguido para **clientes cadastrados ou não cadastrados** no programa de fidelidade. 1. [Acesse o app Fidelizi na maquininha;](https://ajuda.fidelizii.com.br/pt-BR/articles/6398681-como-acessar-o-aplicativo) Selecione a forma de pagamento desejada pelo cliente **(cartão ou dinheiro)**: [![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/6/6/4/d/664d47834990a800/0a42d4cc-73db-4195-8d3c-938f0b_a92809.png)](https://downloads.intercomcdn.com/i/o/772020063/3cf925d97f8f5112ddbf867c/7.png?expires=1757518200&signature=b72b181dd75f03d586f2ed076109d74d7da026bab19e38403f212e789bc40e61&req=cyclFst%2BnYdcFb4f3HP0gMXVouLX5XDbN1UyPbIIZPCMd5T6wEoswJ4u%2F0im%0AfQ8%3D%0A) _Clique para visualizar em tela cheia_ 3. Digite o **valor total** da compra; O valor será convertido, automaticamente, para a pontuação do programa de fidelidade: [![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/3/2/e/3/32e3a49a33cf8a00/f2c4b54a-d82c-4cd4-8e00-ca8d15_1eqjx7i.png)](https://downloads.intercomcdn.com/i/o/772018219/df2f6540499308f5a1f7ff27/1.png?expires=1757518200&signature=3963d37d71d717f56577d6e7e8a4ff345917585d2dfd4dd14abeb1422608107f&req=cyclFsh2n4BWFb4f3HP0gKHPzWQFRCRLMoW4n3ESbwnRhToimyIufANPD41N%0A%2FR0%3D%0A) _Clique para visualizar em tela cheia_ Preencha a **senha de autorização** Fidelizi ([senha do atendente](https://ajuda.fidelizii.com.br/pt-BR/articles/6255694-cadastro-de-atendentes-e-senhas)): [![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/3/5/1/2/3512786a917c0400/d2c2fb25-b6e0-446e-8db8-0be0a6_chuffa.png)](https://downloads.intercomcdn.com/i/o/772017338/684d4d70275d7296bb110cbc/Sem+t%C3%ADtulo.png?expires=1757518200&signature=3487b1e3a362f82efb56d3833732e4ded4eced14c8798069c9368a93117739c3&req=cyclFsh5noJXFb4f3HP0gOPKvfqWIEkv6BbO1VsKHVWNmeo8aBGmS7nWaFYZ%0AeHU%3D%0A) _Clique para visualizar em tela cheia_ Agora, digite o **número de celular** do cliente (com DDD) ou o seu **CPF**; A quantidade de pontos a ganhar será exibida: [![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/2/f/2/9/2f29e80816241000/bf7e9396-c513-4bf0-8253-7dde3f_skopze.png)](https://downloads.intercomcdn.com/i/o/772022354/01de8cf1537bc427f8eed075/0.png?expires=1757518200&signature=94ced2b436d4f3786773250bb264bf0d8b110878c6f4bacfece48739e01fbf6a&req=cyclFst8noRbFb4f3HP0gPCyvmlEWL9nG4Q7KxDj9ye6Xvbjyup8pelmULVJ%0AuYo%3D%0A) _Clique para visualizar em tela cheia_ Se seu cliente já estiver cadastrado no programa de fidelidade, **seu saldo de pontos será exibido:** [![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/a/0/8/d/a08d8eac8f4fa800/8dd2b8c3-ccab-488a-a77f-665eeb_17cmhzk.png)](https://downloads.intercomcdn.com/i/o/772024735/3db254ed7045e290a725aac3/11.png?expires=1757518200&signature=f5208a25f77671ccd4165bffc585cae2c1a0f58fd310e670b56f00a1baf6a56e&req=cyclFst6moJaFb4f3HP0gJ%2Bxan%2BXlZReCjX4l4iHTifwDZ%2FsD3nIb4hmSgIE%0Ark4%3D%0A) _Clique para visualizar em tela cheia_ 8. Clique em **_"Finalizar"_**; 9. Os pontos já foram concedidos e o comprovante da transação será **impresso automaticamente.** # ATENÇÃO: Caso o cliente ainda não esteja cadastrado no programa de fidelidade, após a finalização desse fluxo, um **SMS** será enviado ao cliente para validação do cadastro. Também será exibido na maquininha a mensagem **“Volte sempre + Valide seus pontos através do QR Code.”** , caso ele prefira validar por esse outro caminho, basta mostrar para o cliente ou imprimir o QR Code. [![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/8/1/8/4/8184cbdf96111800/c174bea1-aaa6-49f4-8906-256581_1ttnkgm.png)](https://downloads.intercomcdn.com/i/o/772064613/abe52ab7336368f69a2fe776/h.png?expires=1757518200&signature=686a320d959fc763b8218fff4449205bb074155cb611fcbf0f7cae54ae20722f&req=cyclFs96m4BcFb4f3HP0gJHwLnA4JcNEGwRBkeZn7fjur9m1w%2BHEcYVtNE6P%0AWUM%3D%0A) _Clique para visualizar em tela cheia_ --- ## Como lançar cashback? 🪄 🚨 O passo a passo abaixo deve ser seguido para **clientes cadastrados ou não cadastrados** no programa de fidelidade. 1. [Acesse o app Fidelizi na maquininha;](https://ajuda.fidelizii.com.br/pt-BR/articles/6398681-como-acessar-o-aplicativo) Selecione a forma de pagamento desejada pelo cliente **(cartão ou dinheiro)**: [![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/a/2/9/f/a29ff6e9df4a5000/a61a492a-b296-4132-ae83-e27d61_1wj6z04.png)](https://downloads.intercomcdn.com/i/o/772032197/8a654b13b19a5a8e4c76d1dc/Sem+t%C3%ADtulo.png?expires=1757518200&signature=62a065f8eb81d8998e3959fb0f5d3773678c5169f295cf5deb972fb946c19bab&req=cyclFsp8nIhYFb4f3HP0gIlkodeXjFzE0McnUqAmx2eD3yayl7C5Ciw7nC7Q%0AB%2FU%3D%0A) _Clique para visualizar em tela cheia_ Digite o **valor total** da compra: [![](https://downloads.intercomcdn.com/i/o/772033459/9adbc61f4b4a34f6ed492158/Sem+t%C3%ADtulo.png?expires=1757518200&signature=5355e6ced7541b9174ad0100fd8a8f8b9b88654faa4f438ae4dc27995309eacb&req=cyclFsp9mYRWFb4f3HP0gBRg2iztj%2BtTCaPe4V%2BGm1QNZxY%2BEJmvNFIFSD02%0A8Bk%3D%0A)](https://downloads.intercomcdn.com/i/o/772033459/9adbc61f4b4a34f6ed492158/Sem+t%C3%ADtulo.png?expires=1757518200&signature=5355e6ced7541b9174ad0100fd8a8f8b9b88654faa4f438ae4dc27995309eacb&req=cyclFsp9mYRWFb4f3HP0gBRg2iztj%2BtTCaPe4V%2BGm1QNZxY%2BEJmvNFIFSD02%0A8Bk%3D%0A) _Clique para visualizar em tela cheia_ Preencha a **senha de autorização** Fidelizi ([senha do atendente](https://ajuda.fidelizii.com.br/pt-BR/articles/6255694-cadastro-de-atendentes-e-senhas)): [![](https://downloads.intercomcdn.com/i/o/772034941/4388fa1116be057bcf06aa9a/Sem+t%C3%ADtulo.png?expires=1757518200&signature=3e848b51c7742097ab75ce0401956f8c4e5606fc591d501e89c3eefe5db795aa&req=cyclFsp6lIVeFb4f3HP0gK3qJ1m7LBRVKinjXZAnGuU96Lgm56DgT1ZZYvNe%0AUWA%3D%0A)](https://downloads.intercomcdn.com/i/o/772034941/4388fa1116be057bcf06aa9a/Sem+t%C3%ADtulo.png?expires=1757518200&signature=3e848b51c7742097ab75ce0401956f8c4e5606fc591d501e89c3eefe5db795aa&req=cyclFsp6lIVeFb4f3HP0gK3qJ1m7LBRVKinjXZAnGuU96Lgm56DgT1ZZYvNe%0AUWA%3D%0A) _Clique para visualizar em tela cheia_ Agora, digite o **número de celular** do cliente (com DDD) ou o seu **CPF**; **As regras para elegibilidade ao _cashback_ serão exibidas** (valor mínimo da compra e porcentagem de retorno): [![](https://downloads.intercomcdn.com/i/o/772036383/9cd122abc00d1f0e892aebd8/Sem+t%C3%ADtulo.png?expires=1757518200&signature=3e3501f18d54b137945a10144759b9a2ebadc3fe08daba774094e5430c0e9d00&req=cyclFsp4nolcFb4f3HP0gMyOwSCIFuffkJN%2FaxjJAfeRPVMf4DBV%2FpzHnrP%2F%0A0js%3D%0A)](https://downloads.intercomcdn.com/i/o/772036383/9cd122abc00d1f0e892aebd8/Sem+t%C3%ADtulo.png?expires=1757518200&signature=3e3501f18d54b137945a10144759b9a2ebadc3fe08daba774094e5430c0e9d00&req=cyclFsp4nolcFb4f3HP0gMyOwSCIFuffkJN%2FaxjJAfeRPVMf4DBV%2FpzHnrP%2F%0A0js%3D%0A) _Clique para visualizar em tela cheia_ Se seu cliente já estiver cadastrado no programa de fidelidade, **seu nome e saldo de _cashback_ serão exibidos:** [![](https://downloads.intercomcdn.com/i/o/772041939/6e4ff34ea6988461420a02dc/Sem+t%C3%ADtulo.png?expires=1757518200&signature=b7017efecb3178ab812782ef288464d6d0499cb0ab35b8edb855d3665cf34303&req=cyclFs1%2FlIJWFb4f3HP0gFoMhEzKrm4bO8aQ%2BqroNNi8idj9eeNf9%2Fhvb19i%0AZOc%3D%0A)](https://downloads.intercomcdn.com/i/o/772041939/6e4ff34ea6988461420a02dc/Sem+t%C3%ADtulo.png?expires=1757518200&signature=b7017efecb3178ab812782ef288464d6d0499cb0ab35b8edb855d3665cf34303&req=cyclFs1%2FlIJWFb4f3HP0gFoMhEzKrm4bO8aQ%2BqroNNi8idj9eeNf9%2Fhvb19i%0AZOc%3D%0A) _Clique para visualizar em tela cheia_ 7. **Caso haja _cashback_ disponível** para resgate, ele poderá ser utilizado nesta compra (que está em andamento). Para isso, a caixinha **_"Usar meu cashback na compra"_** deverá estar marcada; Clique em **_"Confirmar pagamento"_** para prosseguir: [![](https://downloads.intercomcdn.com/i/o/772042223/0bdb224bbd798b76a0beb919/Sem+t%C3%ADtulo.png?expires=1757518200&signature=d747a880690d98dc0dc9012824d4689e9b19a6e50807516f21ac1fd25eece451&req=cyclFs18n4NcFb4f3HP0gJYejLDMi3BOkOkMCTSdVhpIAnWvPHDsk7fhxlfK%0ApYY%3D%0A)](https://downloads.intercomcdn.com/i/o/772042223/0bdb224bbd798b76a0beb919/Sem+t%C3%ADtulo.png?expires=1757518200&signature=d747a880690d98dc0dc9012824d4689e9b19a6e50807516f21ac1fd25eece451&req=cyclFs18n4NcFb4f3HP0gJYejLDMi3BOkOkMCTSdVhpIAnWvPHDsk7fhxlfK%0ApYY%3D%0A) _Clique para visualizar em tela cheia_ Uma **tela de confirmação** (sucesso) será exibida e o comprovante da transação será impresso automaticamente. [![](https://downloads.intercomcdn.com/i/o/772043187/40fc71eaac145eee4f6308f4/Sem+t%C3%ADtulo.png?expires=1757518200&signature=3f49960c68104ea8e078d34df20c0f8299549a7a6dd196fd2e13401e56be357c&req=cyclFs19nIlYFb4f3HP0gMU4uSR4cUMseUBqsUGVKYlhivmLFcw72WSzVBqx%0AEaY%3D%0A)](https://downloads.intercomcdn.com/i/o/772043187/40fc71eaac145eee4f6308f4/Sem+t%C3%ADtulo.png?expires=1757518200&signature=3f49960c68104ea8e078d34df20c0f8299549a7a6dd196fd2e13401e56be357c&req=cyclFs19nIlYFb4f3HP0gMU4uSR4cUMseUBqsUGVKYlhivmLFcw72WSzVBqx%0AEaY%3D%0A) _Clique para visualizar em tela cheia_ 10. **Pronto!** O _cashback_ referente à compra foi lançado para seu cliente, que poderá resgatá-lo em uma próxima visita. # ATENÇÃO: 11. Caso o cliente ainda não esteja cadastrado no programa de fidelidade, após a finalização desse fluxo, um **SMS** será enviado ao cliente para validação do cadastro. Também será exibido na maquininha a mensagem **_“Volte sempre + Valide seus pontos através do QR Code.”_** , caso ele prefira validar por esse outro caminho, basta mostrar para o cliente ou imprimir o QR Code. [![](https://downloads.intercomcdn.com/i/o/772065622/0bfbaee75a9502be8d83a94b/Sem+t%C3%ADtulo.png?expires=1757518200&signature=20b1d48c3e11fa5a4181dfd7fcd77f441c864a00b884b594010bfdc0678be9bf&req=cyclFs97m4NdFb4f3HP0gG33AUVMU%2F5M8U%2FXne9m25YvEJUkFnvtMAY%2FFR3D%0A4dQ%3D%0A)](https://downloads.intercomcdn.com/i/o/772065622/0bfbaee75a9502be8d83a94b/Sem+t%C3%ADtulo.png?expires=1757518200&signature=20b1d48c3e11fa5a4181dfd7fcd77f441c864a00b884b594010bfdc0678be9bf&req=cyclFs97m4NdFb4f3HP0gG33AUVMU%2F5M8U%2FXne9m25YvEJUkFnvtMAY%2FFR3D%0A4dQ%3D%0A) _Clique para visualizar em tela cheia_ --- ## Por quê? ✨ Utilizar o app Fidelizi na Cielo LIO possibilita que seu negócio tenha mais pontos de acesso ao programa de fidelidade na loja (além do totem, painel, QRCodes, etc.), otimizando o seu fluxo operacional. É uma ótima oportunidade para segmentos que atuam com pedidos via delivery/entregas, como: restaurantes, lanchonetes, pet shops, farmácias, etc. --- ## Restaram dúvidas? Assista ao vídeo abaixo: - em breve! --- ## Leia também... 📖 * [Como acessar o aplicativo?](https://ajuda.fidelizii.com.br/pt-BR/articles/6398681-como-acessar-o-aplicativo) * [Como resgatar prêmios/brindes?](https://ajuda.fidelizii.com.br/pt-BR/articles/6402755-como-resgatar-premios-brindes)