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# Como resgatar prêmios/brindes?

## O que é? 🔮

É o fluxo de resgate de prêmios e brindes Fidelizi usando a sua Cielo LIO.

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## Como fazer? 🪄

1. [Acesse o app Fidelizi na maquininha;](https://ajuda.fidelizii.com.br/pt-BR/articles/6398681-como-acessar-o-aplicativo)
Clique no botão ***"Resgatar um prêmio"***:

[![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/3/8/3/1/3831625649f36800/c64d715e-3192-4a21-8151-110c6a_d5ewqh.png)](https://downloads.intercomcdn.com/i/o/772070124/f324a081590e3c6ca9ab7142/Sem+t%C3%ADtulo.png?expires=1757518200&signature=1e4db0e31004c7a3d7181f4e8cd108c7b6e7d1487be0092e411ded4a925f972d&req=cyclFs5%2BnINbFb4f3HP0gDLyaY0kqAXvtXbUL4o2cWa4JvTg%2BB1D9il%2Fgjtp%0AvvY%3D%0A)

*Clique para visualizar em tela cheia*

Preencha a **senha de autorização** Fidelizi ([senha do atendente](https://ajuda.fidelizii.com.br/pt-BR/articles/6255694-cadastro-de-atendentes-e-senhas)):

[![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/8/d/6/6/8d6669f78fee4800/f75db14e-d415-4328-8c31-235906_159vvpu.png)](https://downloads.intercomcdn.com/i/o/772017338/684d4d70275d7296bb110cbc/Sem+t%C3%ADtulo.png?expires=1757518200&signature=3487b1e3a362f82efb56d3833732e4ded4eced14c8798069c9368a93117739c3&req=cyclFsh5noJXFb4f3HP0gOPKvfqWIEkv6BbO1VsKHVWNmeo8aBGmS7nWaFYZ%0AeHU%3D%0A)

*Clique para visualizar em tela cheia*

Agora, digite o **número de celular** do cliente (com DDD) ou o seu **CPF**;

[![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/6/5/9/6/65962e572b0c9800/a43f6292-8691-4a93-8f8b-7a2d8d_6ajjkx.png)](https://downloads.intercomcdn.com/i/o/772071422/feff5a1883d5f49d77e975b6/Sem+t%C3%ADtulo.png?expires=1757518200&signature=8ff2a31501695e184c2816ab0ac8aabc55eedf997ee216e3e0b6e51b493ee8c0&req=cyclFs5%2FmYNdFb4f3HP0gJu%2FCMhBCx3TiVGsTDTRplQqefI3nBF7R%2F5EOmbw%0A2kI%3D%0A)

*Clique para visualizar em tela cheia*

5. A listagem com os prêmios disponíveis será exibida;
Selecione o prêmio desejado pelo cliente;

[![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/3/c/a/e/3cae16cf7beb2400/2c877bc6-c265-4a51-8ec9-a40e91_avoa2w.png)](https://downloads.intercomcdn.com/i/o/772072326/810f2fc623de21abbf2e0d67/Sem+t%C3%ADtulo.png?expires=1757518200&signature=28d2a635b99cd52a55ce16cc42355b1d00c7e6342ed3876d80e2eadff8c24bda&req=cyclFs58noNZFb4f3HP0gJSSCxYeckSbIdAOgUPr8D50gAVESqvH8TYRPSHw%0Ad%2FI%3D%0A)

*Clique para visualizar em tela cheia*

Digite a senha de segurança do atendente para autorizar o resgate do prêmio:

[![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/8/8/1/9/8819d4aa1962a800/9b295fd7-55ec-4da1-8ec6-9729ca_1pyg349.png)](https://downloads.intercomcdn.com/i/o/772073222/55b931cd406bbede88636add/Sem+t%C3%ADtulo.png?expires=1757518200&signature=8d29eca98ffe1524fb48439ec55c848a4fca50dc3371a8fdedea53b9b6838050&req=cyclFs59n4NdFb4f3HP0gAZsokk0PlKffRLjQ9A5%2F0BQmdQ90duuvXAFBIij%0Ax7M%3D%0A)

*Clique para visualizar em tela cheia*

Clique no botão ***"Sim, resgatar"*** para confirmar o resgate:

[![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/c/3/c/a/c3cad3ff5c3d6800/cf65d089-e336-41a1-942f-7242fa_ucqtrc.png)](https://downloads.intercomcdn.com/i/o/772073954/da4ffbddb30dc94e597acf00/Sem+t%C3%ADtulo.png?expires=1757518200&signature=821459a9723e645384cf486652c5b30aea2b3610511e5ce094c35c88fe8ecc47&req=cyclFs59lIRbFb4f3HP0gEXZwp1f9vIb8jVCOtCVVXRDR7Yv%2BfCoP7aMVsre%0AEA0%3D%0A)

*Clique para visualizar em tela cheia*

9. **Pronto!** O resgate foi efetuado com sucesso;
Clique em ***"Finalizar"***:

[![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/c/4/4/8/c4482ed5b1d1b800/048cb55e-7a6e-4477-bd9a-67e471_wlrguh.png)](https://downloads.intercomcdn.com/i/o/772074892/20221fed25e7b5fe7bfba4fa/Sem+t%C3%ADtulo.png?expires=1757518200&signature=c1b34a77a0ea6bab6a60048e8096dcf6939b0514d9edb93eba06f5a922647376&req=cyclFs56lYhdFb4f3HP0gOBlhSay0kUIsWXeHXdrrmyyVpIgd5zuXVYrCYfK%0ApIk%3D%0A)

*Clique para visualizar em tela cheia*  
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## Por quê? ✨

Utilizar o app Fidelizi na Cielo LIO possibilita que seu negócio tenha mais pontos de acesso ao programa de fidelidade na loja (além do totem, painel, QRCodes, etc.), **otimizando o seu fluxo operacional.**

É uma ótima oportunidade para segmentos que atuam com pedidos via delivery/entregas, como: restaurantes, lanchonetes, pet shops, farmácias, etc.