Neste artigo, você vai entender:
O que é o Vale Pontos
Como ele funciona com o delivery
Boas práticas para usar essa funcionalidade a seu favor
🟨 O que é o Vale Pontos?
O Vale Pontos é uma funcionalidade da Fidelizi que permite gerar vales digitais de pontuação, para que os clientes acumulem pontos mesmo fora da loja física por exemplo, em pedidos feitos via delivery ou outros canais externos.
É ideal para negócios que recebem pedidos por apps, WhatsApp, telefone ou até Instagram, e não querem perder a oportunidade de fidelizar quem compra de longe. 💛
🚀 Como funciona com o delivery?
O pedido é feito fora da loja física
Exemplo: o cliente pede um lanche por algum app de delivery, WhatsApp ou app próprio.
Você gera um Vale Pontos no painel da Fidelizi
Acesse o painel → Ferramentas → Vales Pontos
Clique em “Novo vale”
Informe o nome do cliente, número de CPF ou celular
Escolha o tipo do vale (acúmulo ou resgate)
Informe os pontos ou prêmio correspondente
Envie por WhatsApp, SMS ou e-mail
O cliente resgata ou acumula os pontos
Ele recebe um link único, com validade definida, para resgatar os pontos (se foi uma compra) ou usar os pontos acumulados em um próximo pedido.
📌 Boas práticas para usar com delivery
✅ Inclua o programa de fidelidade nas conversas de atendimento
Ex: “Quer pontuar sua compra no Fidelizi?”
💬 Crie mensagens automáticas com o link do vale, usando atalhos no WhatsApp ou mensagens-padrão nos apps de entrega.
🎯 Segmente campanhas para quem só compra no delivery, oferecendo pontos extras ou brindes pelo app.
📊 Monitore os resultados dos Vales no painel, para ver quem está engajando mesmo de longe!
💡 Dica de ouro:
Se o cliente do delivery já acumulou pontos suficientes, convide ele a resgatar presencialmente na loja física.
Essa é uma ótima oportunidade de aumentar o ticket médio, já que cliente na loja sempre acaba comprando mais! 😉
Restaram dúvidas? Assista ao vídeo abaixo:
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