Como conectar seu número ao WhatsApp Business API no Fidelizi

A Integração WhatsApp Business API é a conexão oficial do seu número com a Meta, feita direto pelo painel do Fidelizi. É ela que libera os envios dos modelos de mensagem (templates) para ser usado em campanhas de WhatsApp, régua de whatsapp e a I.A. Conversacional.

Neste artigo você vai ver o passo a passo completo para conectar seu número pela primeira vez. 📲

Antes de começar

Antes de iniciar a conexão, tenha em mãos:

• Acesso ao Gerenciador de Negócios da Meta — seu usuário precisa ter permissão administrativa na conta empresarial do Facebook. Se ainda não tiver, peça acesso a um administrador da empresa ou crie uma conta no Gerenciador de Negócios antes de prosseguir.
• Ciência dos custos — os envios pela WhatsApp Business API são cobrados pela Meta por conversa, conforme a tabela de preços oficial.
• Um número de telefone disponível — o número usado na conexão precisa receber SMS ou ligação de verificação.

⚠️ Atenção: esse número não pode estar ativo no momento no aplicativo comum do WhatsApp ou no WhatsApp Business do celular. Ele é registrado exclusivamente na API — se ele já estiver em uso em um desses apps, remova-o de lá antes de continuar.

Como acessar

No menu lateral, acesse:

Configurações → WhatsApp

Você vai ver o card WhatsApp Business API com status INATIVO. Clique em Conectar, no canto superior direito do card.

Iniciando a conexão

Um painel lateral abre com o título Conectar WhatsApp Business API. Nele você encontra:

• Um aviso relacionado aos custos de mensagens que seguem as regras de preço da Meta.
• Os requisitos para prosseguir: ter acesso ao Gerenciador de Negócios da Meta com permissão administrativa.

Marque os dois checkboxes para liberar o botão Conectar WhatsApp Business. Ao clicar nele, uma janela pop-up da Meta é aberta para dar sequência ao cadastro.

Cadastro guiado pela Meta (Embedded Signup)

A partir daqui, você é guiado por um fluxo da própria Meta dentro do pop-up. Ele acontece em 5 etapas.

1. Início

Revise os termos e clique em Continuar.

2. Portfólio e conta do WhatsApp Business

Escolha o Portfólio empresarial que vai compartilhar os ativos com o Fidelizi e, em Conta do WhatsApp Business, selecione a opção "Criar uma conta do WhatsApp Business". Clique em Avançar.

3. Dados da empresa

Preencha os dados que serão exibidos no perfil comercial: Nome, Categoria (ex: Restaurante), País, Site e Fuso horário. Clique em Avançar.

4. Número de telefone

Selecione Adicionar um novo número e informe o Telefone com o DDD do país (ex: BR +55). Preencha também o Nome de exibição do WhatsApp Business — ele precisa ser igual ao nome comercial e seguir as diretrizes da Meta para nomes de exibição.

Escolha como deseja verificar o número: SMS ou Ligação telefônica (use ligação se o número for fixo). O botão Avançar só é liberado depois que o número é preenchido.

5. Resumo

A Meta mostra um resumo relacionado a integração do WhatsApp. Revise e clique em Confirmar.

Conexão concluída

A Meta exibe uma tela de carregamento "Conectando sua conta".

⚠️ Atenção: não atualize a página nem feche a janela durante esse processo.

Ao concluir, a Meta confirma: "Sua conta está conectada a Fidelizi", mostrando o número configurado. Após esse processo, clique em Concluir.

Após clicar em concluir, aguarde alguns instantes até aparecer "Configuração concluída". Isso confirma que seu número foi registrado e configurado com sucesso, e orienta os próximos passos para liberar o envio e recebimento de mensagens:

1. Acesse o Gerenciador do WhatsApp.
2. No painel Visão geral, clique em Adicionar forma de pagamento.
3. Conclua o fluxo de cadastro do método de pagamento.

⚠️ Atenção: sem uma forma de pagamento confirmada no Gerenciador do WhatsApp, a Meta pode bloquear o envio de novas mensagens mesmo com a conexão aparecendo como concluída no Fidelizi. Veja o passo a passo detalhado dessa etapa no artigo Como cadastrar a forma de pagamento (linha de crédito) do WhatsApp Business API.

Resultado final

De volta em Configurações → WhatsApp, o card passa a exibir o status ATIVO & VERIFICADO, com:

• Nome do Perfil e Número Conectado
• Limite de Mensagens (ex: 250 Conversas / 24 horas)
• ID da conta do WhatsApp Business
• Status da conta: Aprovado
• Linha de Crédito

Duas novas ações ficam disponíveis no card: Enviar Teste, para validar o disparo, e Modelos de mensagem, para criar seus templates.

Resumo do Processo

1. Acesse Configurações → WhatsApp e clique em Conectar.
2. Marque os dois checkboxes de ciência e clique em Conectar WhatsApp Business.
3. No pop-up da Meta, avance pela tela de boas-vindas.
4. Selecione o portfólio empresarial e a conta do WhatsApp Business (ou crie uma nova).
5. Preencha os dados da empresa (nome, categoria, país, site, fuso horário).
6. Adicione o número de telefone e escolha o método de verificação (SMS ou ligação).
7. Revise as permissões e clique em Confirmar.
8. Aguarde a conexão ser concluída e cadastre a forma de pagamento no Gerenciador do WhatsApp.

Com o número Ativo & Verificado, o próximo passo é criar seus modelos de mensagem e, se quiser, configurar a I.A. Conversacional nos Pilotos Automáticos. Confira os artigos Como criar modelos de mensagens do WhatsApp e Como configurar um template de WhatsApp para a I.A. Conversacional. ✨

Atualizado em: 22/07/2026