Integração de WhatsApp
O que é? 🔮
A Integração de WhatsApp (Número Próprio) é uma funcionalidade do seu Fidelizi que permite conectar o número de telefone do seu próprio estabelecimento diretamente ao painel. Com isso, os envios secundários do E-mail Marketing, dos Pilotos Automáticos, da IA Conversacional e das Campanhas de WhatsApp passam a ser disparados utilizando o seu número de WhatsApp, em vez do número padrão do sistema.
Como configurar minha integração? 🪄
- Acesse o seu painel Fidelizi;
- Clique em “Configurações”, no menu à esquerda da tela;
- Selecione a opção “WhatsApp”;
- Escolha uma das duas modalidades para conectar o seu número (você pode conectar quantos números quiser):
Opção A: Integração Fidelizi (Via QR Code)
Conexão imediata, funcionando de forma semelhante ao WhatsApp Web.- Localize o card "WhatsApp Business";
- Com o celular do estabelecimento em mãos, clique em conectar para gerar o QR Code na tela;
- Abra o WhatsApp no aparelho celular, vá em aparelhos conectados e escaneie o código;
- Pronto! O número constará como conectado, exibindo o perfil e a última sincronização.
Opção B: Integração Oficial (Via API da Meta)
Requer que você seja administrador do Gerenciador de Negócios do Facebook. Recomendado o uso de um número novo dedicado.- Clique em conectar na opção de API Oficial;
- Leia as informações da janela lateral e marque os campos de ciência sobre os custos de mensagens cobrados direto pela Meta. Clique em prosseguir;
- Na caixa de diálogo do Facebook, confirme a associação do app da Fidelizi à sua conta de negócios;
- Selecione o portfólio empresarial correspondente e avance;
- Selecione a opção de usar um número de telefone e insira o número com o DDD. (🚨 ATENÇÃO: O número não pode estar ativo em um aplicativo de celular neste momento. Se estiver, desconecte-o antes);
- Insira o código de verificação enviado pela Meta via SMS;
- Preencha o campo "Nome de exibição do WhatsApp Business" com o nome da sua empresa e conclua.
Como configurar a forma de pagamento (Obrigatório para API Oficial da Meta)? 💳
Se você optou pela Integração Oficial, este passo é obrigatório. Caso não seja feito, os envios darão erro por falta de pagamento junto à Meta.
- No painel de integração do WhatsApp, localize o card "Linha de crédito" e clique no link disponibilizado;
- Você será redirecionado para o Gerenciador de Negócios da Meta;
- Acesse a seção de Contas de pagamento e clique em adicionar forma de pagamento;
- Escolha obrigatoriamente a moeda Dólar Americano (USD);
- Insira os dados do cartão de crédito ou débito do estabelecimento e salve.
Pronto! Sua integração está totalmente configurada e elegível para os disparos.
Atualizado em: 12/06/2026
Obrigado!