Question 1

Como configurar meu cartão fidelidade?

Accepted Answer

1. A estratégia do seu Cartão Fidelidade:

Imagine uma pizzaria que deseja premiar seus clientes com uma pizza de calabresa quando eles acumularem pontos suficientes. No nosso exemplo, a recompensa equivale ao valor gasto na compra de 10 pizzas, mas lembre-se: os pontos são atribuídos conforme o valor total gasto, e não pela contagem de pizzas compradas.

|| ATENÇÃO: Para facilitar a compreensão, durante a criação da conta foi definido que cada selo possui o valor de R$ 50,00 – que representa o preço médio da "pizza" fictícia. Assim, ao gastar R$ 500,00, o cliente acumula 10 selos e conquista a pizza de calabresa como prêmio.

2. No menu superior, acesse a opção "Cartões"

Clique no botão "Novo Cartão"
As opções de configuração surgirão na lateral direita da página:

3. Configurando o cartão

Preencha o Nome do cartão fidelidade. Esse nome aparecerá para o cliente. Exemplo:
Escolha a quantidade de selos do cartão.
Na sequência, selecionaremos a opção para o cartão iniciar com 1 selo grátis. ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/we

Question 2

Como pontuar / dar selos aos meus clientes através do painel?

Accepted Answer

1. Acesse o painel de administração:

Faça login com sua conta em https://admin.vocevolta.com.br/
Clique em "Clientes" no menu superior:
Busque o cliente desejado e clique no menu "…" à frente do nome:
Clique em "Pontuar valor / Selos":
Na lateral direita da tela, basta preencher o valor gasto pelo cliente, e inserir a senha:
Pronto! o cliente vai receber uma mensagem via WhatsApp informando os selos ganhos.

Question 3

Como criar uma conta?

Accepted Answer

Criar uma conta no Você Volta é simples e rápido. Siga os passos abaixo para começar a utilizar a plataforma:

1. Acesse o site

Abra seu navegador e vá até www.vocevolta.com.br.
Clique no botão "Experimente Grátis" no topo da página inicial.

2. Preencha seus dados

Insira seu nome completo, e-mail e telefone.
Crie uma senha segura.
Leia e aceite os Termos de Uso e a Política de Privacidade.
Clique em "Cadastrar".

3. Configurações iniciais

Preencha os dados da configuração inicial, seguindo as etapas.

4. Comece a usar!

Agora sua conta está criada!

Próximo passo importante: Crie o seu Cartão Fidelidade para começar a pontuar seus clientes!

Question 4

Cadastro/edição de atendentes e senhas

Accepted Answer

O que é? 🔮

Na seção "Atendentes < Gerenciar", você poderá:

Criar ou editar as senhas de autorização do seu time.
Desativar acessos não mais necessários.

As senhas de autorização Fidelizi desempenham um papel fundamental na autorização e validação de transações, como a aplicação de pontos e resgate de prêmios.

Continue neste artigo para aprender a gerenciar das suas senhas. 😉

Clique na imagem para visualizar em tela cheia

🚀Dica: Potencialize a eficiência ao criar senhas individuais para cada um dos seus atendentes e compare o desempenho entre eles.

1. Como criar uma nova senha? 🪄

Acesse o seu painel Fidelizi;
Clique em “Atendentes”, no menu à esquerda da tela; Selecione a opção “Gerenciar”:

*Clique no vídeo para visualizar em

Question 5

Como estornar/cancelar um ponto?

Accepted Answer

O que é? 🔮

O estorno de um ponto é o cancelamento dessa pontuação no cadastro de um cliente. Você pode precisar seguir esse fluxo em situações, como:

Seu time pontou o cliente duas vezes por engano;
A pontuação foi lançada com o valor errado;
Seu cliente cancelou a compra/devolveu o produto.

🚨Importante: só é possível estornar pontos por meio do painel Fidelizi. Não há a possibilidade de realizar este fluxo no totem.

1. Como estornar usando o CPF do cliente?🪄

Acesse o seu painel Fidelizi;
Clique na opção "Pontuar/Resgatar", no menu à esquerda da tela;
Insira o CPF do cliente; Vá até a coluna "Ações" na aba "Histórico Pontuações":

Clique para visualizar em tela cheia

Clique no ícone de X, na pontuação que precisa ser cancelada.
Uma nova janela (pop-up) será exibida;
Descreva o motivo do cancelamento. Clique no botão "Excluir".

[](https://downloads.intercomcdn.com/i/o/682206666/c17511ca3c376dc6c790f104/es

Question 6

Como usar o ChatGPT de forma estratégica no seu negócio de varejo

Accepted Answer

O ChatGPT é uma ferramenta de inteligência artificial que pode ser sua aliada na criação de textos, campanhas, ideias e soluções para o dia a dia do seu negócio. Seja você dono de restaurante, lanchonete, petshop, loja de moda, salão de beleza ou loja de produtos naturais e suplementos, essa tecnologia pode te ajudar a ganhar tempo, aumentar suas vendas e encantar seus clientes.

Neste artigo, você vai aprender:

✔️ Como criar textos (copys) que vendem

✔️ Como gerar ideias criativas para campanhas de marketing

✔️ Como pensar em prêmios e recompensas atrativos para seu programa de fidelidade

✔️ Como usar o GPT para facilitar sua rotina e fortalecer seu relacionamento com o cliente

1. Como Criar Copys Que Vendem Usando o GPT

Q: Como usar o ChatGPT de forma estratégica no seu negócio de varejo

O ChatGPT é uma ferramenta de inteligência artificial que pode ser sua aliada na criação de textos, campanhas, ideias e soluções para o dia a dia do seu negócio. Seja você dono de restaurante, lanchonete, petshop, loja de moda, salão de beleza ou loja de produtos naturais e suplementos, essa tecnologia pode te ajudar a ganhar tempo, aumentar suas vendas e encantar seus clientes. Neste artigo, você vai aprender: ✔️ Como criar textos (copys) que vendem ✔️ Como gerar ideias criativas para campanhas de marketing ✔️ Como pensar em prêmios e recompensas atrativos para seu programa de fidelidade ✔️ Como usar o GPT para facilitar sua rotina e fortalecer seu relacionamento com o cliente <hr /> <h1 id="1comocriarcopysquevendemusandoogpt">1. Como Criar Copys Que Vendem Usando o GPT</h1> Copys são textos persuasivos usados em posts, WhatsApp, e-mails, banners e muito mais. A boa notícia é que você pode usar o GPT como seu “redator pessoal” para criar textos que atraem, encantam e geram vendas. 👉 Exemplos de comandos para você usar: <ul> <li>“Crie um texto para divulgar uma promoção de hambúrguer com desconto na terça-feira, focando em quem quer economizar e comer bem.” </li> <li>“Escreva uma mensagem de WhatsApp para clientes informando que temos banho e tosa com 20% de desconto esta semana no petshop.” </li> <li>“Crie um post descontraído para Instagram, divulgando que chegaram novidades de moda feminina na minha loja.” </li> <li>“Faça uma legenda que incentive clientes a acumularem pontos no meu programa de fidelidade e trocarem por descon</li> </ul>

Copys são textos persuasivos usados em posts, WhatsApp, e-mails, banners e muito mais. A boa notícia é que você pode usar o GPT como seu “redator pessoal” para criar textos que atraem, encantam e geram vendas.

👉 Exemplos de comandos para você usar:

“Crie um texto para divulgar uma promoção de hambúrguer com desconto na terça-feira, focando em quem quer economizar e comer bem.”
“Escreva uma mensagem de WhatsApp para clientes informando que temos banho e tosa com 20% de desconto esta semana no petshop.”
“Crie um post descontraído para Instagram, divulgando que chegaram novidades de moda feminina na minha loja.”
“Faça uma legenda que incentive clientes a acumularem pontos no meu programa de fidelidade e trocarem por descon

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