Integrações com o Fidelizi
O que é? 🔮
O seu Fidelizi pode ser integrado com demais sistemas do seu negócio (PDV, app de delivery entre outros), facilitando o dia a dia do seu time.
Antes de realizar qualquer tipo de integração com o seu Fidelizi, é necessário entrar em contato com o seu fornecedor (do sistema terceiro) para repassar a documentação da nossa API.
🚨ATENÇÃO: você e seu fornecedor terceiro são os responsáveis por realizar a integração desejada. O time de tecnologia Fidelizi disponibiliza a documentação necessária e esclarece potenciais dúvidas que possam surgir nesse processo.
Ao final deste artigo você poderá:
- Acessar à documentação da API Fidelizi;
- Sanar potenciais dúvidas sobre a integração com ERP's diversos;
- Entender os benefícios de integrar o seu Fidleizi com demais sistemas.
1. Acesso à documentação 🪄
- Acesse o seu painel Fidelizi;
- Clique em “Configurações”, no menu à esquerda da tela;
Selecione a opção “Integrações”:
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Selecione a opção "Integrações Customizadas (API)":
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Clique em "clique aqui para acessar nossa documentação":
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- É nesta página que seu fornecedor encontrará todos os dados necessários para realizar a integração com o seu Fidelizi.
Quando seu time estiver pronto para realizar a integração, vocês deverão retornar a esta tela do seu painel e clicar no botão "+ Novo Aplicativo":
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Nomeie a sua integração para prosseguir:
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As credenciais para chamada à API Fidelizi serão exibidas:
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2. Integrando com um ERP 🧙🏼♂️
Muitas dúvidas podem surgir após a decisão de integrar o seu Fidelizi com um ERP, principalmente pelas questões operacionais.
Assim, nessa sessão responderemos as principais dúvidas. Fique tranquilo(a)! Caso sua pergunta não tenha sido contemplada, basta acionar nosso suporte e conversar com o time de tecnologia Fidelizi.
- ## Como irá funcionar a minha integração?
Ao integrar o seu Fidelizi com qualquer outro sistema, o seu programa de fidelidade passa a trocar informações diretamente com nosso banco de dados. Esse movimento acontece seguindo uma série de protocolos e padrões de informações, que serão trocadas entre ambos os sistemas (o Fidelizi e o sistema terceiro).
Essa troca possibilita o funcionamento dos dois sistemas como se fossem um só.
Vejamos um exemplo:
Em um sistema completamente integrado a troca de informações sobre compras efetuadas/registradas no seu PDV, por exemplo, serão enviadas para o nosso banco de dados automaticamente; com o valor da compra e os e dados de identificação do cliente.
Assim, a pontuação desse cliente no seu Fidelizi ocorre automaticamente, sem a necessidade de registro manual no Totem, Painel Meu Fidelizi, etc.
🚨ATENÇÃO: toda troca de informações entre os sistemas é realizada por meio de linguagem de programação e precisa ser adaptada às regras de negócio da API Fidelizi.
- ## O uso do totem Fidelizi deixa de ser essencial?
Isso irá depender se a integração realizada pelo seu prestador terceiro permitir que o seu ERP realize todas as ações do Totem Fidelizi a partir desse sistema.
Por isso é muito importante realizar um alinhamento de expectativas e necessidades do seu negócio com a sua equipe terceira.
- ## Os dados dos meus clientes poderão ser migrados do meu ERP para o Fidelizi?
Novamente essa é uma questão que irá depender de como a equipe técnica do outro sistema, com o qual você deseja integrar ao Fidelizi irá realizar esse procedimento.
Mas, sim, os programadores desse time podem criar mecanismos para que seu ERP busque essa base de clientes e troque, rotineiramente, essas informações com o seu Fidelizi.
- ## Como será a jornada dos meus clientes com a integração?
Em um cenário onde os dois sistemas estejam 100% integrados, que é o cenário ideal para o seu negócio, seus clientes:
- Farão suas compras normalmente;
- Receberão os pontos, de acordo com o valor gasto e a regra de pontuação do seu Fidelizi;
- Serão avisados de prêmios disponíveis e poderão, até mesmo, resgatá-los por meio do ERP parceiro.
🚨ATENÇÃO: esse caso remete a uma integração perfeita e, novamente, o resultado da mesma irá depender do time de programação que você está contratando. Eles serão os responsáveis pela integração, o time de tecnologia Fidelizi presta suporte para que tudo ocorra da forma correta.
3. Benefícios de uma integração ✨
Realizar uma integração com o seu Fidelizi pode reduzir desafios operacionais do dia a dia.
É muito importante estar atento a documentação do nosso sistema e, em caso de dúvidas, acionar nosso time de tecnologia por meio dos nossos canais oficiais de atendimento.
Estaremos sempre à disposição para esclarecer potenciais dúvidas e orientar o trabalho do seu fornecedor terceiro quanto à integração.
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Atualizado em: 25/09/2025