Como cadastrar um cliente no totem? (App versão 2.0)
O que é? 🔮
É a inclusão de um cliente no seu Fidelizi, armazenando seus dados em seu CRM. Durante esse processo, é muito importante que você:
Evite utilizar o termo "cadastro" ao mencionar o programa de fidelidade.
Destaque os benefícios da fidelização. Mostrar os ganhos que o cliente pode obter ao participar do programa de fidelidade contribui para aumentar o interesse e a motivação.
Mantenha sintonia com a abordagem do restante da equipe, garantindo que todos estejamPoucos leitoresComo limpar os dados do totem? (App versão 2.0)
O que é? 🔮
É o ato de remover informações temporárias do aplicativo Fidelizi, como dados armazenados pelo aplicativo no dispositivo e etc.
Às vezes, os dados corrompidos ou desatualizados podem causar falhas ou erros em um aplicativo. Ao limpar esses dados, você pode resolver problemas de travamentos ou comportamentos inesperados.
Continue neste artigo para aprender a realizar esse fluxo, se necessário.
Como fazer? 🪄
Na tela inicial do totem, arraste a barra de notPoucos leitoresComo consultar o saldo/histórico de pontos no totem? (App versão 2.0)
O que é? 🔮
O totem Fidelizi oferece outra alternativa operacional que permite aos clientes consultarem seus saldos de pontos e histórico de atividades.
Esse processo é bastante simples. Continue neste artigo para aprender a realizar essa consulta usando seu totem.
🚨ATENÇÃO: Antes de começar a usar o seu Totem Fidelizi, assegure-se de que a conexão de internet esteja estável e mantenha o aparelho sempre ligado a uma fonte de energia confiável.
Como fazer? 🪄
O cliente devPoucos leitoresComo resgatar prêmios/brindes no totem? (App versão 2.0)
O que é? 🔮
Trata-se do processo de resgate de vantagens do seu programa de fidelidade (prêmios ou brindes).
O resgate dos prêmios deve ser realizado com extrema atenção, uma vez que é o momento mais significativo para solidificar a fidelidade dos clientes. Crie um momento verdadeiramente encantador na entrega do benefício e surpreenda seus clientes.
🚨ATENÇÃO: Antes de começar a usar o seu Totem Fidelizi, assegure-se de que a conexão de internet esteja estável e mantenha oPoucos leitoresComo atualizar o app do totem?
O que é? 🔮
É o ato de atualizar a versão do seu aplicativo para a versão mais recente disponibilizada pelo time de tecnologia Fidelizi .
Continue neste artigo para aprender a realizar esse fluxo de forma segura.
(https://downloads.intercomcdn.com/i/o/834080452/78dd0e3642be3d0494d3c413/Sem+t%C3%ADtulo.png?expires=1757518200&signature=f62b40d8d58cc845891262b9aPoucos leitoresComo sincronizar o totem?
O que é? 🔮
A sincronização é um processo de atualização essencial para o seu totem Fidelizi. Ela deve ser executada sempre que houver qualquer alteração em informações relacionadas a prêmios, senhas de autorização ou dados do próprio totem no painel Meu Fidelizi.
(https://downloads.intercomcdn.com/i/o/635375080/b81124cb8f122981f01cde02/Captura+de+tela+2022-12-14Poucos leitoresComo testar a conexão de internet do totem?
O que é?🔮
É o teste de conexão do seu totem Fidelizi a uma rede wi-fi. Sua conexão deve ser estável e segura para o correto funcionamento do aparelho.
🚨ATENÇÃO: Há uma série de testes que você pode executar para garantir que não seja um problema do totem (aparelho) e, sim de conexão. Nosso time pode solicitar que você os realize para uma avaliação abrangente.
Testes de conexão (realize um por vez)🪄
Reinicie o totePoucos leitoresQualidade de conexão: totem Fidelizi
O que é? 🔮
A qualidade da conexão à internet do seu totem Fidelizi é fundamental para proporcionar a melhor experiência aos seus clientes. Uma conexão estável e com um sinal forte é essencial.
Neste artigo, você descobrirá:
Por que meu PDV e redes sociais não sofrem problemas de conexão?
Sinal e Ping: desvendando os termos
Garantindo um desempenho sem complicações: roteador exclusivo
1. Por que meu PDV e redes sociais não sofrem problemas de conexão? 🤨
Já ocorreuPoucos leitoresComo pontuar um cliente no totem? (App versão 2.0)
O que é? 🔮
A pontuação atribuída a um cliente corresponde ao benefício adquirido após a conclusão de uma compra por parte desse consumidor em sua loja. Dessa forma, há uma correlação direta entre o valor da compra realizada e a quantidade de pontos concedidos ao cliente.
Cada programa de fidelidade pode estabelecer suas próprias regras de pontuação, como exemplificado abaixo:
Ao gastar R$5,00, o cliente acumula 1 ponto.
A pontuação dos clientes assume um papel fundamental noPoucos leitoresComo editar o cadastro de um cliente no totem? (App versão 2.0)
O que é? 🔮
Trata-se da atualização de informações cadastrais de um cliente, tais como:
Nome;
E-mail;
Telefone celular;
Endereço.
Esse processo operacional pode ser realizado através da área do cliente Fidelizi (pelo próprio cliente) ou por meio do painel Fidelizi.
Neste artigo, você aprenderá como efetuar a modificação de informações cadastrais utilizando o totem Fidelizi.
🚨ATENÇÃO: AnPoucos leitoresComo conectar o totem à internet?
O que é? 🔮
É o ato de conectar o totem Fidelizi a uma rede de internet wi-fi.
Para garantir seu funcionamento correto, o seu totem/tablet requer conexão a uma rede de internet estável.
🚨ATENÇÃO: O totem Fidelizi opera exclusivamente por meio de conexão à internet wi-fi e não é compatível com outras formas de conectividade, como chips ou cabos.
Como fazer?🪄
Há duas formas de conectar seu totem a uma rede de internet:
Pelo aplicativo Fidelizi ou
Pelas configuraPoucos leitores
