Artigos sobre: Painel Meu Fidelizi

Como resgatar prêmios no painel?

O que é? 🔮


Neste artigo, você aprenderá a resgatar prêmios por meio do painel Fidelizi.


🚨Importante: Lembre-se de que esse é o momento mais importante do programa de fidelidade para os seus clientes, assim o resgate dos prêmios deve ser feito com muito entusiasmo pelo seu time.



1. Como resgatar com o CPF do cliente? 🪄


  1. Acesse o seu painel Fidelizi;
  2. Clique na opção “Pontuar/Resgatar” no menu à esquerda da tela;
  3. Insira o CPF do seu cliente;

Clique no botão "Resgatar um prêmio":



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  1. Selecione o prêmio desejado pelo cliente;
  2. Clique no botão “Continuar”;
  3. Digite a senha de autorização do atendente (OPCIONAL);
  4. Clique no botão “Resgatar”;
  5. Uma mensagem de sucesso será exibida;
  6. Clique em “Finalizar” para encerrar o processo de resgate:



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🚨Importante: O resgate do prêmio só pode ser feito caso o cliente tenha a pontuação necessária.



2. Como resgatar com o nome ou e-mail do cliente? 🪄


  1. Clique na opção "Clientes" no menu à esquerda da tela;

Depois, clique em “Lista de Clientes”:



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  1. Digite o nome ou e-mail do cliente no campo “Buscar Clientes”;
  2. Clique sobre o nome dele;
  3. Um nova janela (pop-up) com informações do cliente será exibida;

Clique no botão “Gerenciar Cliente”:



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  1. Clique na opção “Prêmios”, ao lado da aba "Pontos";
  2. Clique no botão "Resgatar um prêmio";
  3. Selecione o prêmio desejado pelo cliente;
  4. Clique no botão “Continuar”;

Digite a senha de autorização do atendente (OPCIONAL):



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  1. Clique no botão “Resgatar”;
  2. Uma mensagem de sucesso será exibida;
  3. Clique em “Finalizar” para encerrar o processo de resgate.


🚨Importante: você pode resgatar prêmios e brindes mesmo que o cliente já tenha saído da loja. Esse fluxo é correto caso haja erro operacional.



Por quê? ✨


Torne sua concorrência irrelevante premiando seus clientes e diferencie o seu negócio sem abrir mão da lucratividade. Lembre-se de que os prêmios só são retirados à medida que seus clientes alcançam a pontuação necessária.


Fazendo desse momento um evento único e especial, seus clientes desejarão repetir a experiência, aumentando o consumo e o seu lucro.



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Atualizado em: 25/09/2025