Fidelizi

O totem Fidelizi oferece outra alternativa operacional que permite aos clientes consultarem seus saldos de pontos e histórico de atividades.

Esse processo é bastante simples. Continue neste artigo para aprender a realizar essa consulta usando seu totem.

🚨ATENÇÃO: Antes de começar a usar o seu Totem Fidelizi, assegure-se de que a conexão de internet esteja estável e mantenha o aparelho sempre ligado a uma fonte de energia confiável.

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O cliente deverá clicar no botão "CONSULTAR SALDO":

Clique na imagem para visualizar em tela cheia

Em seguida, deverá digitar seu celular ou CPF:

O cliente já poderá visualizar seu atual saldo de pontos no topo da tela:

Ainda há a possibilidade de visualizar o extrato de pontos e o extrato de prêmios e brindes de forma detalhada.

Para acessá-los, basta clicar no ícone correspondente ao menu, no lado superior esquerdo da tela:

Em seguida, deve-se clicar na opção desejada:

1. Prêmios ou
2. Pontos (nome da pontuação do estabelecimento)
 
 
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Na opção "Prêmios" é possível acompanhar o status de resgate de prêmios de maneira detalhada:

Já na opção "Pontos" (nome da pontuação do estabelecimento), há a possibilidade de consultar detalhadamente a pontuação ganha e utilizada em resgates:

Pronto! Após a consulta, basta clicar na seta (parte superior esquerda da tela) para retornar à tela de premiações e finalizar o acesso:

A tela final do seu Fidelizi será exibida:

1. O cliente deverá clicar no botão "CONSULTAR SALDO":
 
 
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2. Em seguida, deverá digitar seu celular ou CPF:
 
 
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3. O cliente já poderá visualizar seu atual saldo de pontos no topo da tela:
 
 
 Clique na imagem para visualizar em tela cheia
 
4. Ainda há a possibilidade de visualizar o extrato de pontos e o extrato de prêmios e brindes de forma detalhada.
 
5. Para acessá-los, basta clicar no ícone correspondente ao menu, no lado superior esquerdo da tela:
 
 
 Clique na imagem para visualizar em tela cheia
 
6. Em seguida, deve-se clicar na opção desejada:
 
 1. Prêmios ou
 2. Pontos (nome da pontuação do estabelecimento)
 
 
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7. Na opção "Prêmios" é possível acompanhar o status de resgate de prêmios de maneira detalhada:
 
 
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8. Já na opção "Pontos" (nome da pontuação do estabelecimento), há a possibilidade de consultar detalhadamente a pontuação ganha e utilizada em resgates:
 
 
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9. Pronto! Após a consulta, basta clicar na seta (parte superior esquerda da tela) para retornar à tela de premiações e finalizar o acesso:
 
 
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10. A tela final do seu Fidelizi será exibida:
 
 
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Muitos clientes ainda não usam a <a href="https://clientes.fidelizii.com.br/" rel="nofollow noopener noreferrer" target="_blank">área de clientes Fidelizi</a> e, por isso, não conseguem acompanhar seus históricos de atividades e pontos, necessitando realizar essa confirmação no próprio estabelecimento.

Por isso é muito importante que cada colaborador saiba auxiliar seus consumidores de maneira rápida e prática quando for solicitado.

Restaram dúvidas? Assista ao vídeo abaixo:

<a href="https://ajuda.fidelizii.com.br/pt-BR/articles/8390120-como-conectar-o-totem-a-internet-app-versao-3-0">Como conectar o totem à internet? (App versão 3.0)</a>

<a href="https://ajuda.fidelizii.com.br/pt-BR/articles/8390579-como-testar-a-conexao-de-internet-do-totem-app-versao-3-0">Como testar a conexão de internet do totem? (App versão 3.0)</a>

<a href="https://ajuda.fidelizii.com.br/pt-BR/articles/8391124-como-sincronizar-o-totem-app-versao-3-0">Como sincronizar o totem? (App versão 3.0)</a>

<a href="https://ajuda.fidelizii.com.br/pt-BR/articles/8391610-como-cadastrar-um-cliente-no-totem-app-versao-3-0">Como cadastrar um cliente no totem? (App versão 3.0)</a>

<a href="https://ajuda.fidelizii.com.br/pt-BR/articles/8400021-como-pontuar-um-cliente-no-totem-app-versao-3-0">Como pontuar um cliente no totem? (App versão 3.0)</a>

<a href="https://ajuda.fidelizii.com.br/pt-BR/articles/8435247-como-resgatar-premios-brindes-no-totem-app-versao-3-0">Como resgatar prêmios/brindes no totem? (App versão 3.0)</a>

<a href="https://ajuda.fidelizii.com.br/pt-BR/articles/8451877-como-editar-o-cadastro-de-um-cliente-no-totem-app-versao-3-0">Como editar o cadastro de um cliente no totem? (App versão 3.0)</a>

<a href="https://ajuda.fidelizii.com.br/pt-BR/articles/8403570-como-limpar-os-dados-do-totem-app-versao-3-0">Como limpar os dados do totem? (App versão 3.0)</a>

- <a href="https://ajuda.fidelizii.com.br/pt-BR/articles/8390120-como-conectar-o-totem-a-internet-app-versao-3-0">Como conectar o totem à internet? (App versão 3.0)</a>
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- <a href="https://ajuda.fidelizii.com.br/pt-BR/articles/8451877-como-editar-o-cadastro-de-um-cliente-no-totem-app-versao-3-0">Como editar o cadastro de um cliente no totem? (App versão 3.0)</a>
- <a href="https://ajuda.fidelizii.com.br/pt-BR/articles/8403570-como-limpar-os-dados-do-totem-app-versao-3-0">Como limpar os dados do totem? (App versão 3.0)</a>

Como consultar o saldo/histórico de pontos no totem? (App versão 3.0)

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