O que é? 🔮
São os prêmios da sua roleta de brindes Fidelizi, que funciona exclusivamente no totem.
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Ao concluir este artigo, você aprenderá a:
Criar novos brindes para sua roleta;
Resgatar esse tipo de prêmio no Totem e no Painel Fidelizi;
Consultar o status de resgate dos prêmios;
Compreender como usar essa recompensa de forma lucrativa.
Como criar um brinde para minha roleta? 🪄
🚨 ATENÇÃO: O time de Sucesso do Cliente Fidelizi já sugere e cria os brindes da roleta de cada cliente de forma exclusiva.
Acesse o seu painel Fidelizi;
Clique em “Prêmios”, no menu à esquerda da tela;
Selecione a opção "Gerenciar":
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Selecione a categoria "Brindes da Roleta";
Clique em "+Novo Prêmio":
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Preencha as informações do prêmio:
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Você deverá especificar as seguintes informações:
Nome do Prêmio: digite o nome do prêmio de forma a evitar ambiguidade, por exemplo:
se houver qualquer condição de tamanho, cor, sabor ou outra especificidade do prêmio descreva-a nesse campo.
Limite por CPF: defina quantas vezes o cliente poderá ganhar o mesmo brinde.
Vale Pontos: preencha somente se o seu prêmio for uma pontuação extra no programa de fidelidade.
Período de Duração: defina até qual dia o brinde ficará disponível na roleta. Depois da data estipulada, o brinde não estará mais disponível.
Muito útil para brindes comemorativos ou sazonais.
Prazo de Resgate: determine até quando (tempo) seus clientes poderão resgatar esse prêmio na sua loja.
Preço de Compra: insira o valor de custo do item, ou seja, por quanto você o comprou.
Preço de Venda: digite o valor de venda do item, ou seja, quanto ele custa para os seus clientes.
Estoque: defina a quantidade de brindes disponíveis no seu estoque
Auto Reposição: essa opção atualiza a quantidade de brindes disponíveis automaticamente, de acordo com suas necessidades todo início de mês.
Ao finalizar, basta clicar no botão "Salvar":
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Uma mensagem de sucesso será exibida;
Você precisará habilitar seu prêmio, definindo a probabilidade de saída:
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Todos os brindes da roleta são liberados (em sorteio) aos seus clientes por meio da probabilidade de saída, definida no momento da criação dos prêmios.
Você pode alterar a probabilidade de saída dos seus brindes a qualquer momento:
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Brinde âncora é o prêmio que será liberado caso o estoque dos demais brindes tenha acabado.
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Para ligar ou desligar sua roleta, você precisa clicar no botão ON/OFF. Também é necessário sincronizar seu totem:
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Por fim, você pode simular o sorteio da sua roleta de brindes usando o "Simulador":
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🚨 ATENÇÃO: seus clientes SEMPRE precisam ganhar um brinde no sorteio da roleta, mesmo que pontos extras no clube de vantagens. Não é permitido o cadastro de prêmio como "Não foi dessa vez", uma que que configura sua roleta como jogo de azar.
Como resgatar os brindes no Totem? 🪄
Clique em "Iniciar":
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Peça para que o cliente preencha seu CPF:
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Clique em "Resgatar prêmios e brindes":
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Clique em "Resgatar", ao lado do prêmio desejado:
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Confirme o prêmio:
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Insira a sua senha de autorização:
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Pronto, o prêmio já pode ser entregue ao cliente!
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Como resgatar o prêmio no painel? 🪄
Acesse o seu painel Fidelizi;
Clique na opção “Pontuar/Resgatar” no menu à esquerda da tela;
Insira o CPF do seu cliente;
Clique na coluna "Brindes Pendentes":
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Encontre o prêmio a ser resgatado;
Clique em "Resgatar":
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Pronto, o prêmio já pode ser entregue ao cliente!
🚨 ATENÇÃO: Você também pode realizar esse processo usando o nome ou e-mail do cliente. Para saber mais, leia o artigo clicando aqui.
Como saber se meus clientes estão resgatando os brindes?🪄
Acesse o seu painel Fidelizi;
Clique em “Prêmios”, no menu à esquerda da tela;
Selecione a opção "Relatório";
Clique em "Brindes da Roleta":
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Defina o período da busca;
Selecione o status de resgate desejado (resgatado, expirado ou pendente):
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Pronto! Agora você tem o controle sobre o resgate dos seus brindes de roleta.
Por quê? ✨
A sua roleta de brindes Fidelizi pode ser utilizada de forma estratégica para muito objetivos diferentes, como: aumentar o ticket médio, incentivar novas visitas, criar uma experiência mágica para seus clientes...
Você pode utilizá-la, também, para incentivar o cadastro dos seus clientes, como contorno de objeções. Não perca tempo! Explore o potencial dessa ferramenta fantástica hoje mesmo e:
Crie uma base de clientes defensores da sua marca;
Blinde o seu negócio contra a concorrência desleal;
Construa um negócio de impacto, não sendo visto como apenas mais um.
Restaram dúvidas? Assista ao vídeo abaixo:
- em breve!