Artigos sobre: Painel Meu Fidelizi

Brindes da Roleta

O que é? 🔮


São os prêmios da sua roleta de brindes Fidelizi, que funciona exclusivamente no totem.



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Ao concluir este artigo, você aprenderá a:


  • Criar novos brindes para sua roleta;
  • Resgatar esse tipo de prêmio no Totem e no Painel Fidelizi;
  • Consultar o status de resgate dos prêmios;
  • Compreender como usar essa recompensa de forma lucrativa.



Como criar um brinde para minha roleta? 🪄


🚨 ATENÇÃO: O time de Sucesso do Cliente Fidelizi já sugere e cria os brindes da roleta de cada cliente de forma exclusiva.


  1. Acesse o seu painel Fidelizi;
  2. Clique em “Prêmios”, no menu à esquerda da tela;

Selecione a opção "Gerenciar":



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  1. Selecione a categoria "Brindes da Roleta";

Clique em "+Novo Prêmio":



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Preencha as informações do prêmio:



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  1. Você deverá especificar as seguintes informações:


  1. Nome do Prêmio: digite o nome do prêmio de forma a evitar ambiguidade, por exemplo:


  1. se houver qualquer condição de tamanho, cor, sabor ou outra especificidade do prêmio descreva-a nesse campo.
  2. Limite por CPF: defina quantas vezes o cliente poderá ganhar o mesmo brinde.
  3. Vale Pontos: preencha somente se o seu prêmio for uma pontuação extra no programa de fidelidade.
  4. Período de Duração: defina até qual dia o brinde ficará disponível na roleta. Depois da data estipulada, o brinde não estará mais disponível.


  1. Muito útil para brindes comemorativos ou sazonais.
  2. Prazo de Resgate: determine até quando (tempo) seus clientes poderão resgatar esse prêmio na sua loja.
  3. Preço de Compra: insira o valor de custo do item, ou seja, por quanto você o comprou.
  4. Preço de Venda: digite o valor de venda do item, ou seja, quanto ele custa para os seus clientes.
  5. Estoque: defina a quantidade de brindes disponíveis no seu estoque
  6. Auto Reposição: essa opção atualiza a quantidade de brindes disponíveis automaticamente, de acordo com suas necessidades todo início de mês.

Ao finalizar, basta clicar no botão "Salvar":



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  1. Uma mensagem de sucesso será exibida;

Você precisará habilitar seu prêmio, definindo a probabilidade de saída:



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  1. Todos os brindes da roleta são liberados (em sorteio) aos seus clientes por meio da probabilidade de saída, definida no momento da criação dos prêmios.

Você pode alterar a probabilidade de saída dos seus brindes a qualquer momento:



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Brinde âncora é o prêmio que será liberado caso o estoque dos demais brindes tenha acabado.



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Para ligar ou desligar sua roleta, você precisa clicar no botão ON/OFF. Também é necessário sincronizar seu totem:



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Por fim, você pode simular o sorteio da sua roleta de brindes usando o "Simulador":



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🚨 ATENÇÃO: seus clientes SEMPRE precisam ganhar um brinde no sorteio da roleta, mesmo que pontos extras no clube de vantagens. Não é permitido o cadastro de prêmio como "Não foi dessa vez", uma que que configura sua roleta como jogo de azar.



Como resgatar os brindes no Totem? 🪄


Clique em "Iniciar":



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Peça para que o cliente preencha seu CPF:



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Clique em "Resgatar prêmios e brindes":



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Clique em "Resgatar", ao lado do prêmio desejado:



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Confirme o prêmio:



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Insira a sua senha de autorização:



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Pronto, o prêmio já pode ser entregue ao cliente!



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Como resgatar o prêmio no painel? 🪄


  1. Acesse o seu painel Fidelizi;
  2. Clique na opção “Pontuar/Resgatar” no menu à esquerda da tela;
  3. Insira o CPF do seu cliente;

Clique na coluna "Brindes Pendentes":



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  1. Encontre o prêmio a ser resgatado;

Clique em "Resgatar":



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  1. Pronto, o prêmio já pode ser entregue ao cliente!


🚨 ATENÇÃO: Você também pode realizar esse processo usando o nome ou e-mail do cliente. Para saber mais, leia o artigo clicando aqui.



Como saber se meus clientes estão resgatando os brindes?🪄


  1. Acesse o seu painel Fidelizi;
  2. Clique em “Prêmios”, no menu à esquerda da tela;
  3. Selecione a opção "Relatório";

Clique em "Brindes da Roleta":



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  1. Defina o período da busca;

Selecione o status de resgate desejado (resgatado, expirado ou pendente):



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  1. Pronto! Agora você tem o controle sobre o resgate dos seus brindes de roleta.



Por quê? ✨


A sua roleta de brindes Fidelizi pode ser utilizada de forma estratégica para muito objetivos diferentes, como: aumentar o ticket médio, incentivar novas visitas, criar uma experiência mágica para seus clientes...


Você pode utilizá-la, também, para incentivar o cadastro dos seus clientes, como contorno de objeções. Não perca tempo! Explore o potencial dessa ferramenta fantástica hoje mesmo e:


  • Crie uma base de clientes defensores da sua marca;
  • Blinde o seu negócio contra a concorrência desleal;
  • Construa um negócio de impacto, não sendo visto como apenas mais um.



Restaram dúvidas? Assista ao vídeo abaixo:


  • em breve!



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Atualizado em: 25/09/2025