O que é? 🔮
Os prêmios de campanhas são empregados em estratégias específicas, como ofertas, e-mails de marketing, automações de aniversário, reativação de clientes inativos, entre outras. Dessa forma, seus clientes podem resgatar esses prêmios ao cumprir as condições estabelecidas por você na estratégia utilizada.
Ao concluir este artigo, você aprenderá a:
Criar um novo prêmio de campanha;
Resgatar esse tipo de prêmio no Totem e no Painel Fidelizi;
Consultar o status de resgate dos prêmios;
Compreender como usar essa recompensa de forma lucrativa.
Como criar um prêmio de campanha? 🪄
🚨 ATENÇÃO: O time de Sucesso do Cliente Fidelizi já sugere e cria os prêmios de campanha de cada cliente de forma exclusiva.
Acesse o seu painel Fidelizi;
Clique em “Prêmios”, no menu à esquerda da tela;
Selecione a opção "Gerenciar":
Clique para visualizar em tela cheia
Selecione a categoria "Prêmios do Campanha";
Clique em "+Novo Prêmio":
Clique para visualizar em tela cheia
Preencha as informações do prêmio:
Clique para visualizar em tela cheia
Você deverá especificar as seguintes informações:
Nome do Prêmio: digite o nome do prêmio de forma a evitar ambiguidade, por exemplo:
se houver qualquer condição de tamanho, cor, sabor ou outra especificidade do prêmio descreva-a nesse campo.
Utilização: especifique em qual campanha (estratégia) esse prêmio será usado.
Vale Pontos: preencha somente se o seu prêmio for uma pontuação extra no programa de fidelidade.
Prazo de Resgate: determine até quando (tempo) seus clientes poderão resgatar esse prêmio na sua loja.
Preço de Compra: insira o valor de custo do item, ou seja, por quanto você o comprou.
Preço de Venda: digite o valor de venda do item, ou seja, quanto ele custa para os seus clientes.
Ao finalizar, basta clicar no botão "Adicionar Prêmio":
Clique visualizar em tela cheia
Uma mensagem de sucesso será exibida e seu prêmio já pode ser usado.
Como resgatar os prêmios no Totem? 🪄
Clique em "Iniciar":
Clique para visualizar em tela cheia
Peça para que o cliente preencha seu CPF:
Clique para visualizar em tela cheia
Clique em "Resgatar prêmios e brindes":
Clique para visualizar em tela cheia
Clique em "Resgatar", ao lado do prêmio desejado:
Clique para visualizar em tela cheia
Confirme o prêmio:
Clique para visualizar em tela cheia
Insira a sua senha de autorização:
Clique para visualizar em tela cheia
Pronto, o prêmio já pode ser entregue ao cliente!
Clique para visualizar em tela cheia
Como resgatar o prêmio no painel? 🪄
Acesse o seu painel Fidelizi;
Clique na opção “Pontuar/Resgatar” no menu à esquerda da tela;
Insira o CPF do seu cliente;
Clique na coluna "Brindes Pendentes":
Clique para visualizar em tela cheia
Encontre o prêmio a ser resgatado;
Clique em "Resgatar":
Clique para visualizar em tela cheia
Pronto, o prêmio já pode ser entregue ao cliente!
🚨 ATENÇÃO: Você também pode realizar esse processo usando o nome ou e-mail do cliente. Para saber mais, leia o artigo clicando aqui.
Como saber se meus clientes estão resgatando os prêmios?🪄
Acesse o seu painel Fidelizi;
Clique em “Prêmios”, no menu à esquerda da tela;
Selecione a opção "Relatório";
Clique em "Prêmios de Campanha":
Clique para visualizar em tela cheia
Defina o período da busca;
Selecione o status de resgate desejado (resgatado, expirado ou pendente):
Clique para visualizar em tela cheia
Pronto! Agora você tem o controle sobre o resgate dos seus prêmios de campanha.
Por quê? ✨
O prêmio de campanha é seu maior aliado para diferenciar o seu negócio e criar uma relação de parceria com sua base de clientes.
Combinando boas premiações a campanhas bem estruturadas no seu Fidelizi, você será capaz de:
Criar uma base de clientes defensores da sua marca;
Blindar o seu negócio contra a concorrência desleal;
Construir um negócio de impacto, não sendo visto como apenas mais um.
Restaram dúvidas? Assista ao vídeo abaixo:
- em breve!